Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng es888

Bằng cách truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng es888 (bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách bảo mật và bất kỳ quy tắc bổ sung nào được es888 công bố theo từng thời điểm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng es888. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi es888 đăng tải phiên bản Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để được phép sử dụng nền tảng es888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. es888 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế bởi pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn đối với các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản trên nền tảng es888.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và được cập nhật kịp thời.

Quá trình đăng ký tài khoản tại es888 yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng theo quy định xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer).

es888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng thông tin được cung cấp là sai lệch, giả mạo hoặc tài khoản được tạo ra với mục đích gian lận.

Xác minh danh tính (KYC): Để rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, es888 có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao có công chứng của:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung kèm tài liệu tùy thân (selfie với CCCD)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được liên kết

Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh. es888 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Tất cả giao dịch tại es888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). es888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản es888
• es888 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên
• Mọi khoản tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút
• es888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

Khi đặt cược trên nền tảng es888, người dùng xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi và chấp nhận mọi kết quả phát sinh từ quá trình cá cược. Tất cả kết quả trò chơi tại es888 được tạo ra bởi hệ thống Máy Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và hoàn toàn khách quan.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, es888 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người chơi
• Kết quả từ sự cố kỹ thuật, sự cố mạng phía người dùng hoặc nguồn điện không ổn định không thuộc trách nhiệm của es888
• es888 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi theo thời điểm

Các chương trình khuyến mãi của es888 được áp dụng theo điều kiện riêng cho từng chương trình. Điều kiện cụ thể bao gồm hạn mức thưởng tối đa, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng — đều được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược quy định
• es888 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Các hành vi như đặt cược đối nghịch (hedge betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng es888:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu, script tự động đặt cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu danh tính giả mạo hoặc thông tin thanh toán không hợp lệ
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng es888 vào bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên CSKH hoặc người dùng khác trên nền tảng
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích đảo ngược (chargeback) sau khi đã sử dụng dịch vụ

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản es888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên es888 — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho CSKH es888 qua Live Chat khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường

es888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ th ông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

es888 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng của chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự thiết lập
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, hãy liên hệ đội ngũ CSKH es888 để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự kiểm soát phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, es888 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng

Nền tảng es888 và toàn bộ nội dung được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về tính liên tục, chính xác hay phù hợp với mục đích cụ thể.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng es888 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, văn bản và phần mềm đều là tài sản sở hữu trí tuệ của es888 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của es888 mà không có văn bản cho phép trước bằng văn bản
• Việc sử dụng logo hoặc nhãn hiệu es888 vì mục đích thương mại mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật
• Người dùng được cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân

es888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu KYC
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp)

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, es888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại nếu số dư đó được xác định có liên quan đến hành vi gian lận. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected].

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và es888, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời gian 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng es888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website es888
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh CSKH chính thức của es888

Để được xử lý nhanh chóng, khi gửi khiếu nại vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và ảnh chụp màn hình minh chứng.